이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 꽃선물 전문 - 전국 당일배송(이하 "회사")이 운영하는 인터넷 사이트(이하 "사이트")에서 제공하는 꽃배달 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관한 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"라 함은 회사가 운영하는 사이트를 통해 제공하는 꽃배달, 화환, 꽃바구니, 개업화분, 관엽식물 등의 상품 판매 및 배달 서비스를 말합니다.
2. "이용자"라 함은 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "주문"이라 함은 이용자가 서비스를 통해 상품의 구매를 신청하는 행위를 말합니다.
4. "배송"이라 함은 이용자가 주문한 상품을 지정된 장소에 전달하는 것을 말합니다.

제3조 (약관의 게시 및 변경)

1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트 내에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 사이트를 통해 공지합니다.
3. 변경된 약관은 공지한 시점부터 효력이 발생하며, 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음의 서비스를 제공합니다.
   • 꽃, 화환, 화분, 관엽식물 등의 상품 판매 및 배달
   • 상품 정보의 제공 및 주문 중개
   • 고객 상담 서비스
   • 기타 회사가 정하는 서비스
2. 회사는 서비스의 내용이 변경되는 경우 사전에 이용자에게 공지합니다.

제5조 (서비스의 중단)

1. 회사는 시스템 정비, 천재지변, 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자의 서비스 중단 등의 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.
2. 서비스 중단 시 회사는 사전에 공지하며, 불가피한 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

제6조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 주문 시 정확한 정보(수령인 성명, 연락처, 주소 등)를 제공하여야 합니다.
2. 이용자가 허위 정보를 제공하여 발생하는 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 이용자는 회사의 서비스를 이용함에 있어 관련 법령, 약관, 이용안내 등을 준수하여야 합니다.

제7조 (개인정보 보호)

1. 회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령이 정하는 바에 따라 보호하며, 자세한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
2. 회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 법령에 의한 경우는 예외로 합니다.

제8조 (주문 및 배송)

1. 이용자는 전화, 카카오톡, 온라인 문의 등을 통해 상품을 주문할 수 있습니다.
2. 주문은 결제 완료 시 확정되며, 회사는 결제 확인 후 제작 및 배송을 진행합니다.
3. 배송은 전국 당일배송을 원칙으로 하며, 지역 및 상황에 따라 배송 시간이 달라질 수 있습니다.
4. 생화 특성상 이미지와 실제 상품의 색상, 구성에 다소 차이가 있을 수 있으며, 계절이나 수급 상황에 따라 유사한 꽃으로 대체될 수 있습니다.
5. 수령인 부재 시 회사는 이용자에게 연락 후 안내에 따르며, 대리 수령 또는 지정 장소에 배치할 수 있습니다.

제9조 (반품 및 교환)

1. 생화 및 식물 상품은 특성상 단순 변심에 의한 반품이나 교환이 불가합니다.
2. 다음의 경우 재배송 또는 환불이 가능합니다.
   • 배송 중 파손되어 상품 가치가 훼손된 경우
   • 주문과 현저히 다른 상품이 배송된 경우
   • 배송 시 이미 시들어진 상태인 경우
3. 반품/교환 요청은 수령 당일 이내에 배송 사진과 함께 고객센터로 연락해 주셔야 합니다.
4. 이용자의 귀책사유(수령 거부, 주소 오류 등)로 인한 경우 반품/교환이 불가합니다.

제10조 (면책사항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 그 밖에 불가항력적인 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 생화 특성상 자연적인 꽃잎 떨어짐, 색상 변화 등에 대해서는 불량이 아니며 교환/환불 대상이 아닙니다.

제11조 (분쟁 해결)

1. 회사와 이용자 간 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우 관련 법령에 따라 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
3. 서비스 이용과 관련된 분쟁에 대해 소비자보호원, 전자거래분쟁조정위원회 등에 분쟁 해결을 신청할 수 있습니다.